Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el uso de la aplicación móvil y del sitio web de Globeng ("Servicio"). Al utilizar el Servicio, aceptas estos Términos. Si no aceptas estos Términos, por favor no utilices el Servicio.

1. Definiciones

• "Globeng", "nosotros", "nos": La entidad que presta el Servicio, PASCUBE - KARSAG A.Ş. (Asaf Caddesi No:1 Kat 6, Seyrantepe, Kağıthane / Estambul / Turquía)
• "Usuario", "tú", "te": La persona física que utiliza el Servicio
• "Servicio": La aplicación móvil de Globeng, el sitio web y todos los servicios digitales relacionados
• "Contenido": Las palabras, oraciones, historias, imágenes, sonidos y demás materiales del Servicio
• "Premium": Funciones y contenidos adicionales accesibles mediante una suscripción de pago

2. Descripción del Servicio

Globeng es una aplicación móvil desarrollada para el aprendizaje de vocabulario en inglés. Dentro del Servicio se ofrece:

• Aprendizaje personalizado de palabras con el algoritmo de repetición espaciada SM-2
• Sistema de progresión basado en niveles y etapas
• Gamificación con XP, rachas diarias, logros y recompensas
• Práctica de lectura basada en historias (el progreso de lectura se guarda vinculado a tu cuenta en el servidor)
• Duelos entre amigos, mini-juegos y emparejamientos en la arena
• Salas de juego: puedes crear tu propia sala o unirte a la sala de un amigo con código de sala o QR
• Bandeja de notificaciones: bandeja dentro de la app para solicitudes de amistad, invitaciones de duelo y avisos de moderación
• Acceso a contenido ampliado con la suscripción Premium

3. Creación de Cuenta y Uso

3.1 Requisitos de la Cuenta

• Para usar el Servicio debes tener 13 años o más.
• Los usuarios entre 13 y 18 años pueden registrarse con el consentimiento de sus padres o tutor legal.
• Puedes empezar a utilizar la aplicación como invitado y, más tarde, iniciar sesión con tu cuenta de Google o Apple. Si eliminas la aplicación antes de iniciar sesión, es posible que pierdas el progreso de la cuenta de invitado.

3.2 Seguridad de la Cuenta

La seguridad de tu cuenta es tu responsabilidad. No debes compartir la información de tu cuenta con terceros y debes notificarnos de inmediato si detectas un acceso no autorizado.

3.3 Eliminación de la Cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la aplicación o solicitándolo a [email protected]. Al eliminar la cuenta, todos tus datos personales y tu progreso de aprendizaje se eliminan de forma permanente.

4. Suscripción Premium

La suscripción Premium no está disponible actualmente. Los contenidos marcados como "Premium" en la aplicación están disponibles de forma gratuita para todos los usuarios hasta que se lance la suscripción. Cuando la suscripción Premium comience, el acceso a estos contenidos puede quedar limitado a los suscriptores activos. Si se ofrece la suscripción se aplicarán las siguientes condiciones.

4.1 Condiciones de la Suscripción

• Las suscripciones Premium se compran a través de Apple App Store o Google Play Store.
• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período mientras no se cancele.
• Los precios son los indicados en la página de la tienda y pueden modificarse.

4.2 Período de Prueba

Los períodos de prueba gratuitos ofrecidos son válidos para nuevos suscriptores. Si no cancelas durante el período de prueba, la suscripción de pago comenzará al finalizar dicho período.

4.3 Cancelación y Reembolso

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de App Store o Google Play.
• La cancelación se hace efectiva al final del período de suscripción vigente; durante el tiempo restante, seguirás disfrutando de las funciones Premium.
• Las solicitudes de reembolso se evalúan a través de la plataforma en la que se realizó la compra (Apple o Google). Globeng no gestiona reembolsos directamente.

4.4 Derechos del Consumidor

Para los usuarios de Turquía: Conforme a la Ley n.º 6502 de Protección al Consumidor y al Reglamento de Contratos a Distancia, el derecho de desistimiento cesa cuando comienza la ejecución del servicio de contenido digital. Con la compra de la suscripción y el acceso al contenido digital, se considera que aceptas la imposibilidad de ejercer el derecho de desistimiento.

Para los usuarios de la UE: Conforme a la Directiva 2011/83/UE sobre los Derechos de los Consumidores, la ejecución del servicio de contenido digital ha comenzado con tu consentimiento expreso. En ese caso, se considera que has renunciado a tu derecho de desistimiento de 14 días.

Para los usuarios de Brasil: Conforme al artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor (CDC), tienes derecho a arrepentirte durante 7 días en compras a distancia. Dentro de ese plazo puedes cancelar tu suscripción y solicitar reembolso sin justificar el motivo. Este derecho es legal e irrenunciable.

5. Reglas de Uso

5.1 Uso Aceptable

Solo puedes usar el Servicio con fines personales y no comerciales de aprendizaje de vocabulario en inglés.

5.2 Conductas Prohibidas

Las siguientes conductas están estrictamente prohibidas:

• Realizar ingeniería inversa, extraer código fuente o descompilar el Servicio
• Utilizar bots automatizados, scripts o herramientas similares
• Eludir o desactivar los mecanismos de seguridad del Servicio
• Utilizar información de cuenta falsa o engañosa
• Usar el Servicio de forma que vulnere los derechos de terceros
• Copiar, distribuir o usar el contenido con fines comerciales sin autorización
• Obtener acceso no autorizado al Servicio o interferir con las cuentas de otros usuarios
• Elegir nombres de usuario que suplanten a otras personas o contengan insultos, discurso de odio u obscenidades
• Influir en los resultados de duelos y arena mediante trampas, bots o automatización
• Utilizar las invitaciones, solicitudes de amistad o funciones de sala de manera que moleste a otros usuarios

5.3 Denuncias y moderación

Puedes denunciar o bloquear a usuarios que incumplan las reglas desde dentro de la app. Revisamos las denuncias y, cuando corresponde, retiramos el contenido o suspendemos la cuenta. En infracciones graves la cuenta puede terminarse definitivamente. Si consideramos que el comportamiento denunciado no incumple las reglas podemos no dar respuesta; no obstante, ten presente que estamos obligados a actuar frente a denuncias sobre abusos manifiestos.

6. Derechos de Propiedad Intelectual

6.1 Derechos de Globeng

Todo el contenido, software, diseño, marcas, logotipos, bases de datos de palabras, algoritmos y demás materiales del Servicio son propiedad intelectual de Globeng o de sus licenciantes. Estos materiales están protegidos por la Ley Turca n.º 5846 sobre Obras Intelectuales y Artísticas, por los acuerdos internacionales de derechos de autor y por la legislación aplicable.

6.2 Licencia Limitada

Globeng te concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio con fines personales y no comerciales.

7. Limitación de Responsabilidad

7.1 Prestación del Servicio

El Servicio se presta "tal cual" (as-is) y "según disponibilidad" (as-available). Globeng:

• No garantiza que el Servicio funcione de forma ininterrumpida o sin errores
• No garantiza los resultados de aprendizaje
• No se hace responsable de las interrupciones de servicios de terceros (Firebase, App Store, Google Play)

7.2 Límite de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Globeng no es responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o punitivos derivados del uso del Servicio. Respecto de los daños directos, la responsabilidad total de Globeng se limita al importe total que hayas pagado por el Servicio en los últimos 12 meses.

Nota: Esta limitación no restringe tus derechos legales conforme a la normativa de protección al consumidor. Los consumidores en Turquía, la UE y Brasil pueden ejercer sus derechos conforme a la legislación correspondiente.

8. Modificaciones y Terminación del Servicio

• Globeng se reserva el derecho de modificar, actualizar o retirar determinadas funciones del Servicio en cualquier momento.
• Se notificará con un plazo razonable antes de cambios significativos.
• En caso de incumplimiento de los Términos, tu cuenta puede ser suspendida o cerrada.
• En caso de terminación total del Servicio, se realizarán reembolsos por el tiempo restante de las suscripciones Premium activas.

9. Resolución de Conflictos

9.1 Para los Usuarios en Turquía

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Turquía. En caso de conflicto, son competentes los Tribunales y Oficinas de Ejecución de Estambul. En litigios de consumo puedes acudir a los Comités Arbitrales del Consumidor y a los Tribunales del Consumidor conforme a la Ley n.º 6502.

9.2 Para los Usuarios en la UE

Los usuarios residentes en la UE pueden acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea. Además, tienes derecho a acudir a los organismos de protección al consumidor de tu país de residencia.

9.3 Para los Usuarios en Brasil

Los usuarios residentes en Brasil pueden ejercer sus derechos conforme al Código de Defensa del Consumidor y acudir al PROCON o a los tribunales competentes.

10. Fuerza Mayor

Globeng no será responsable por la imposibilidad de prestar el Servicio debido a desastres naturales, guerra, pandemia, decisiones gubernamentales, fallos de infraestructura de internet u otros eventos similares fuera de su control.

11. Divisibilidad de los Términos

Si un tribunal competente considera cualquier disposición de estos Términos como inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán en pleno vigor.

12. Modificación de los Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Cuando se realicen cambios significativos:

• Se enviará una notificación dentro de la aplicación
• Se enviará información por correo electrónico
• El uso continuado del Servicio durante los 30 días posteriores a la fecha del cambio se considerará aceptación de los Términos actualizados

13. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones:

• Correo electrónico: [email protected]
• Contacto general: Página de contacto